ENVIO E GARANTIA
POLÍTICA DE COMPRA
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Processo de Compra: Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda em seguir os termos e condições estabelecidos nesta política. O processo de compra inclui a seleção do produto desejado, adição ao carrinho de compras, pagamento e confirmação do pedido.
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Disponibilidade de Produtos: Todos os produtos exibidos em nosso site estão sujeitos a disponibilidade de estoque. Caso um produto não esteja disponível no momento da compra, o cliente será informado e poderá optar por aguardar a reposição do estoque, escolher um produto substituto ou receber um reembolso.
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Preços e Pagamento: Os preços dos produtos exibidos em nosso site estão em reais e incluem impostos aplicáveis. O pagamento pode ser realizado através de métodos seguros e confiáveis disponibilizados em nosso site.
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Envio e Entrega: Após a confirmação do pedido e pagamento, o produto será preparado para envio dentro do prazo estabelecido. O cliente será informado sobre o status do pedido e receberá informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
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Política de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias após a entrega, desde que o produto esteja em sua condição original, lacrado e não tenha sido utilizado. Consulte nossa política de devolução e troca para obter mais informações sobre como proceder.
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Atendimento ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para ajudar e responder às dúvidas dos nossos clientes. Entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação disponíveis em nosso site.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda em cumprir todas as políticas estabelecidas acima. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
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Devolução por Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lacrado e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
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Devolução por Defeito ou Problema de Qualidade: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer problema de qualidade, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 30 dias. Será realizada uma análise técnica do produto para verificar o defeito e, se confirmado, o cliente poderá optar pela troca por um produto igual ou similar, receber um cupom de crédito para uma nova compra ou solicitar o reembolso do valor pago.
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Procedimento para Devolução e Troca: Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento indicando o motivo da devolução ou troca e fornecendo as informações necessárias para identificação do pedido. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta.
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Custos de Envio: Os custos de envio do produto devolvido ou trocado serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da nossa empresa.
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Reembolso: O reembolso do valor pago pelo produto devolvido será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e será informado ao cliente no momento da solicitação.
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Condições de Devolução: O produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e lacrado. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Esta Política de Devolução e Troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte periodicamente esta página para ficar informado sobre quaisquer atualizações ou modificações.